来院された患者様のカルテ出しやご予約などの電話応対、診療を終えた方のお会計など、一般的な受付業務と思っていただいていいかと思います。森本歯科医院には1日100名くらいの患者様がいらっしゃいますが、その中で受付業務が最も忙しいのは朝9時からお昼まで。お昼を過ぎて受付がひと段落したら、院内の清掃やお薬の補充などにも対応します。
当院では患者様のお悩みに合わせてさまざまな治療や処置を行っているので、治療やメインテナンスの流れを覚える必要があります。もちろん、診療室内の歯科医師と意思疎通を取って患者様にしっかり対応することも大切です。忙しくて大変な時もありますが、受付スタッフは「医院の顔」でもあるので、患者様にできるだけ不安を与えないように「忙しい時でも忙しさを見せない」ことを心がけています。
一番大きかったのは、正社員雇用だったこと、そして木・日・祝日がお休みだったという条件面ですね。他の歯科医院ではパートやアルバイトといった契約のほうが一般的で、受付で正社員雇用というのは珍しいと思います。
最近では土日診療の歯医者も増えているので、「休みはシフト制」「祝日がある週は定休日に診療」というところも多いですよね。
でも、森本歯科医院では休みが決まっているので、「3日しっかり働いて1日休み、そこから2日頑張って週末」というメリハリのある生活を送ることができます。
私は他業種からの転職でこちらの医院に来ることになったので、はじめは何もわからないところからのスタートでした。ですが、周りには知識があっていろいろ教えてくれる受付の先輩や衛生士の方々がいたので、カルテの記載内容や治療内容、患者様対応などについて自分からどんどん聞くことでスタッフとしてのスキルが身に付いたと思います。募集要項を見ただけでは分からない部分ですが、「人に恵まれている」というのは森本歯科医院の特長のひとつですね。
こういった環境があるので、分からない専門用語や分からない業務があったらそのままにしないで誰かに聞く、という習慣ができました。入った当初は、院長が不在の時間に院長しか対応できない患者様の予約を入れてしまったということもあったのですが、今ではそういったこともありません。私も先輩が私にしてくれたように、新たに入られた方に何か聞かれたら、何でも答えてあげられるようにしたいと思っています。
当院にはさまざまなお悩みやご要望を抱えた、さまざまな年代の患者様がいらっしゃいます。そうしたすべての方に「ありがとう」と言ってもらうのはとても難しいですが、同時に大きなやりがいでもあります。私は小さいお子さんに「ありがとう」と言われるのがとても嬉しいので、同じ気持ちで働ける方と一緒にお仕事ができたらいいですね。当院には自発性・積極性のあるスタッフが多いので、そういう方のほうが向いていると思いますし、仕事もしやすいのではないでしょうか。
| 募集職種 | 受付 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9：00～19：00 月・火・水・金・土 |
| 休日 | 木・日・祝日 |
| 給与 | 月給：150,000円～（※経験・能力に応じて優遇） |
| 福利厚生 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、通勤手当あり（医院規定に準ずる）、残業手当あり |
〒670-0954 兵庫県姫路市栗山町174-2
